Wenn er etwas ersetzt haben möchte, dann muss die Werktstatt erstmal ein Gutachten erstellen. Und wenn da kein Kratzer ist, dann ist da kein Kratzer (vielleicht hättest du Bilder machen sollen?). Das Gutachten muss er auch erstmal bezahlen, und wenn das in keinem Verhältnis zum Schaden steht, dan...